Politicas de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2025

A Zoove Pets opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de fornecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). Minha Loja é alimentada pelo Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços ou, de outra forma, se comunica conosco. Se houver conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e entende a coleta, uso e divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que tenham sido desidentificadas, de forma que não possam identificar ou ser razoavelmente vinculadas a você.
Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

  • Dados de contato, incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de envio, número de telefone e e-mail.

  • Informações financeiras, incluindo cartão de crédito, cartão de débito, números de contas financeiras, dados de pagamento, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmações e outros detalhes relacionados.

  • Informações de conta, como nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

  • Informações de transações, como itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de seu histórico de compras.

  • Comunicações conosco, incluindo informações que você fornece em contatos, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte.

  • Informações do dispositivo, como dados sobre seu dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informações de uso, incluindo como e quando você interage com os Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de você, ao criar uma conta, usar os Serviços, se comunicar conosco ou fornecer informações pessoais.

  • Automaticamente, por meio dos Serviços, incluindo seu dispositivo, uso de cookies e tecnologias similares.

  • De nossos prestadores de serviços, que coletam ou processam dados em nosso nome.

  • De parceiros ou terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo da forma como você interage conosco ou dos Serviços que utiliza, podemos usar suas informações pessoais para:

  1. Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços, incluindo processar pagamentos, gerenciar pedidos, preferências, contas, envios, devoluções, trocas e criar experiências personalizadas de compra.

  2. Marketing e publicidade, como enviar comunicações promocionais por e-mail, SMS ou correio, além de exibir anúncios online com base em sua atividade.

  3. Segurança e prevenção de fraudes, autenticando contas, protegendo transações, detectando e investigando atividades suspeitas.

  4. Comunicação com você, oferecendo suporte ao cliente e mantendo o relacionamento comercial.

  5. Razões legais, como cumprimento da legislação aplicável, processos judiciais e execução de políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações em circunstâncias como:

  • Com o Shopify, fornecedores e prestadores de serviços.

  • Com parceiros de negócios e marketing, para publicidade e promoções.

  • Quando você nos autorizar ou solicitar.

  • Com nossas afiliadas ou dentro do grupo corporativo.

  • Em transações comerciais, como fusões, falências ou para cumprir obrigações legais.

Relação com o Shopify

Os Serviços são hospedados pelo Shopify, que coleta e processa informações pessoais para fornecer e melhorar os Serviços.
O Shopify pode usar suas informações em conjunto com dados de outros comerciantes. Nesses casos, o Shopify é responsável pelo processamento e pelos seus direitos de privacidade.
Mais informações estão disponíveis na Política de Privacidade do Consumidor do Shopify e no Portal de Privacidade do Shopify.

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. Não garantimos a segurança, precisão ou confiabilidade desses sites. Informações que você compartilha em redes sociais ou locais públicos podem ser visualizadas por outros usuários.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a crianças. Não coletamos conscientemente informações de menores de idade em sua jurisdição.

Segurança e Retenção de Dados

Nenhuma medida de segurança é perfeita, e não garantimos “segurança total”.
O tempo de retenção depende da necessidade de manter sua conta, cumprir leis, resolver disputas e contratos aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você vive, você pode ter direitos como:

  • Acesso às informações pessoais.

  • Exclusão de informações mantidas.

  • Correção de dados incorretos.

  • Portabilidade dos dados.

  • Gerenciar preferências de comunicação, como cancelar inscrição de e-mails promocionais.

Você pode exercer esses direitos por meio dos Serviços ou entrando em contato conosco.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos seus dados, entre em contato conosco ou com a autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos, armazenados e processados fora do seu país. Para transferências da União Europeia ou Reino Unido, usamos Cláusulas Contratuais Padrão ou mecanismos equivalentes.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão revisada e atualizaremos a data da última atualização.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail zoovepets@gmail.com