Politicas de Frete

Zoove Pets

    Prazos de Separação e Entrega

  • Todos os produtos disponíveis na zoovepets.com são de envio nacional e internacional.

  • Peças exclusivas e únicas da Zoove Pets.

  • Separação e embalagem: de 1 a 5 dias úteis.

  • Entrega: de 10 a 20 dias úteis (em média após a postagem), dependendo da localidade.

  • O envio é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via boleto bancário: levam de 1 a 3 dias para confirmação.

  • Garantimos um código de rastreio para acompanhar o pedido.

  •  Prazo pode se estender em casos de atrasos, greves, recessos ou alta demanda nos Correios.

    Envio Segurado

  • Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento online gratuito.

  • A entrega do produto é 100% garantida.

  • Caso o produto não seja entregue em até 50 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.

🔹 Rastreamento do Pedido

  • Envio realizado pelos Correios ou transportadoras parceiras.

  • Código de rastreamento enviado por e-mail assim que disponível.

  • Prazo para disponibilização do código: 3 a 9 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • O código pode levar de 5 a 10 dias para começar a mostrar informações no site dos Correios.

  • A Zoove Pets fornece instruções para rastrear seu pedido corretamente.

    Condições Gerais

     2.1. Cuidados com o Endereçamento

  • O envio é realizado para o endereço informado pelo cliente.

  • Preencha os dados corretamente para evitar problemas na entrega.

     2.2. Destinatário Ausente

  • Os Correios realizam 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém no local, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde deverá ser retirado em até 7 dias corridos.

  • Se não for retirado, o pacote retorna para a Zoove Pets e será necessário pagar novo frete para reenvio.

     2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A Zoove Pets não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente.

  • Caso o pacote retorne:

    • Não há direito a reembolso.

    • Para reenvio, será necessário pagar R$ 55,00 (frete + taxa dos Correios).

     2.4. Produtos Taxados

  • Encomendas internacionais podem sofrer taxa de despacho postal dos Correios.

  • Valor atual: R$ 15,00 (em vigor desde 27/08/2018).

  • A responsabilidade pelo pagamento da taxa é do cliente.

  • É importante acompanhar seu código de rastreamento para evitar transtornos.

    Termo de Aceite

  • Ao efetuar uma compra no site da Zoove Pets, o cliente declara estar de acordo com estas condições e políticas de frete.

     Equipe Zoove Pets